两次被“曹操”点名表扬 大同公交司机李凯，立足岗位 精诚服务

“各位乘客，下一站和阳北门，我们大同古城有东南西北四座城门，和阳门为东城门，‘和阳’二字取自《道德经》‘万物负阴而抱阳，冲气以为和’的美意……”

12月2日上午，31岁的公交司机李凯驾驶着公交车通过和阳北门时，随手打开耳麦开始人工播报。乘客们边听边将目光移向巍峨的古城墙。城头上，被阳光染成灰金色的飞檐斗拱中，仿佛几百年的金戈铁马、荣辱兴衰，只在弹指一挥间……

“曹操”偶遇大同公交好司机

今年5月27日上午，在李凯驾驶的2路公交车上出现了一位特殊的乘客，这位头发花白、衣着朴素、戴着口罩的老人，对李凯热情服务乘客的工作态度很是赞赏。这位老人就是出演94版《三国演义》曹操一角而名噪全国的鲍国安。身为国家一级演员、中央戏剧学院教授的鲍国安，下车后主动找到三分公司负责人，又将李凯夸奖了一番，并对大同公交工作表示赞赏。这件事还被《大同晚报》进行了报道。

时隔近半年，在大同公交车上的经历再次被鲍国安公开提起。这次是鲍国安接受了《网易文化》的邀请，在节目中谈起了他对人生、亲情和生活的感受，其中一期《我坐了一辈子公交车发现一位中国好司机》详述了他在大同乘坐公交车的经历，并对公交司机李凯给予很高评价。

视频经微信视频号等网络平台发出，立即迎来如潮好评，短时间内赢得点赞1.3万次，评论超过1500条，成为《网易文化》栏目的“爆款”。

鲍国安在节目中说，公交司机虽是最普通的工作，但他（李凯）之所以这样做，是因为他有一种追求，愿意将这份很普通的工作做到**，这种精神理应在全社会得到大力提倡。他还表示，接下来他很愿意以一位志愿者的身份游历全国，专门去发现、发掘普通人在普通工作中的闪光点、正能量，“我觉得确确实实应该弘扬他们。”

网友点赞热评社会正能量

鲍国安的言论一经播出，引来大批网友围观，大家都在为老艺术家的正能量举动点赞。网友“长青树”说：“老先生这种精神值得赞扬，公交司机值得名人表扬！”网友“顽强拼搏”说：“鲍国安老师爷俩都是正能量的人，弘扬正气，这对一些拜金主义、自私自利的不良风气，无疑注入了一支清新剂！”

网友们不仅点赞，还向鲍国安推荐他们所在城市的好司机。网友“一鸣三生”说：“把普通做成不普通，甚至超越普通本身，那这份普通还普通吗？我想说这是超级伟大啊，我们平泉市也有如这个视频里一样的超好司机赵师傅……”网友“苗玉红”说：“鲍老师来青岛西海岸坐公交吧，西海岸的公交司机拾金不昧，好人好事多得很，我们普通人只有内心感动……”

当然，更多的网友也在为大同“公交好司机”点赞。网友“金玉满堂”说：“平凡人中间有不少感动人的好人好事，传播好人好事让社会充满爱。”网友“老文”说：“平凡中体现伟大，雷锋精神永存！向这位司机和鲍国安先生致敬。”

引起如此反响的“主角”李凯，是2019年底通过招考成为公交车司机的。上班没多久就遇到了新冠疫情，看着同为公交车的司机师傅们在疫情期间忙东忙西，被群众叫做“最美摆渡人”，他下决心也要向全国劳模冯冰和其他师傅们那样搞好服务，做个称职的好公交人。

有心的李凯在工作中发现，由于目前公交车上使用的电子报站器所涉及的内容有限，不少外地游客在乘车时出现坐过站、上错车的情况。于是他利用业余时间专门制作了一份表格，把各站附近可换乘的公交线路、重要场所都记在上面，并且反复背诵，做到烂熟于心。之后，他又自费购买了随身扩音器，每站必报。

“其实，在大同公交系统像我这样的司机有很多，只不过我被‘名人’发现了……”李凯自谦地说。

再次被鲍国安提及，年轻的李凯心情有些“复杂”。“被人认可自己的工作当然很高兴，但其实我只是做了大家都在做的事情。不过我倒是很希望通过这件事、通过我，能让更多人了解到大同公交人真诚、热情的服务，了解到古都大同的历史悠久、民风淳朴。”

大同公交人的“基本功”

在三分公司的调度室里贴满各种“考核标准”“考核办法”的墙上，有这样两项规定：《星级驾驶员综合考核标准》第一项第1条，“运营中乘客上车开门时，面对乘客必须说出‘您好’，服务热情，要‘请’字开头、‘谢’字收尾，耐心回答乘客问询”；《星级驾驶员标准考核奖励办法》中三星级驾驶员评定标准第4条，“用普通话讲文明服务用语”、第5条“熟知线路沿途景点景区”。

李凯，正是用自己的细心、耐心和对平凡工作的热爱，以高标准、严要求来要求自己，才有了今天的成绩，使他在平凡的岗位上散发着温暖人心的光芒。

在大同公交像李凯这样的驾驶员还有很多，“公交活雷锋”冯冰、“山西省劳动模范”刘俊、让党的创新理论“飞入寻常百姓家”的赵腾、贴心服务无私奉献的高宇、紧急施救昏迷乘客的王晓刚、热心助人的曹静、背起乘客送医的暖心司机解德强、暖心救助女学生的丁鹏、延时运营保障乘客安全回家的雷莉、用创新服务温暖车厢的驾驶员张丽芳、王见致……几乎每个公交司机都具备像李凯一样的热情服务，播报沿途换乘、景点简介都是“基本功”。

大同公交驾驶员一直以来用制度来规范，用真心来关怀，大家拧成一股绳，用一个标准说话，用一种热情服务。虽然只是普通的公交司机，但大家一直力图将大同公交做到全国最强。

就这样风风雨雨70年，公司积淀了丰厚的历史文化底蕴，以文化建设推动党的建设，发挥党的引领作用，凝心聚力，形成了**特色的“公交精神”，在一代又一代公交人中传承。公司坚持“服务于民、绿色发展”的经营理念，坚持党建与企业运营生产相融合，弘扬“团结、奉献、务实、创新”的企业精神，以“办人民满意公交”为目标，开拓进取，勇于创新，以科技为引领，大力推进公交智能化信息化建设，不断提升服务水平，积极推动城乡公交一体化建设，为城乡居民提供安全、方便、快捷的出行服务，赢得了社会各界的广泛关注和一致好评。企业先后获得多项***和省、市级荣誉。1999年获得“全国文明单位”荣誉称号。2006年、2020年、2021年17路线被授予“全国文明线路”“全国工人先锋号”“山西省劳模集体”荣誉称号。2018年、2021年、2023年IC卡服务中心被授予“山西省青年文明号”“山西省五一巾帼标兵岗”“山西省工人先锋号”荣誉称号。2021年、2023年4路线被授予“大同市劳模集体”“全国工人先锋号”荣誉称号。2023年64路线被授予“大同市工人先锋号”荣誉称号。公司先后有4人被评为全国劳模，其中冯冰当选十三届全国人大代表，有9人被评为山西省劳模，7人获得“山西省五一劳动奖章”，18人被评为大同市劳模。70年来，公司一步一个脚印，走出了企业的责任与担当。