深学悟透二十大 引领服务新理念 ——优质服务经验交流系列活动

为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步提升城市公共交通服务质量，打造高品质公交服务体系，促进公交行业持续健康发展，公司工会开展了“深学悟透二十大   引领服务新理念”——优质服务经验交流系列活动。7月6日上午，首场活动在三分公司开展，旨在以服务为本，创新服务理念，以榜样力量带动一线职工，提高服务质量，为公交高质量发展贡献力量。

首先，各分公司工会主席及各线路驾驶员代表参观了冯冰工作室，由冯冰同志为大家讲解了创立冯冰工作室的初衷，从一开始的小屋子逐步发展到现在的劳模创新工作室，通过线上线下活动，包括遗失物品的招领工作、学习培训、交流经验、宣传、弘扬劳动模范的奉献精神和事迹，将创新工作室发展壮大。现场职工们看到满墙珍贵的照片以及文件柜里放不下的证书奖牌感到震撼，纷纷表示要向冯冰师傅学习高质量的服务理念，向劳模看齐。随后，职工们在冯冰师傅的带领下参观了安全警戒室。

参观后，在三分公司会议室进行了党的二十大精神宣讲及优质服务经验交流活动，公司党委委员、董事、工会主席吴清伦表示，希望通过本次活动让二十大精神在公交生根发芽，让优质服务入脑入心，为公交的高质量发展贡献力量。活动中，由全国人大代表、全国劳动模范、**宣讲员冯冰，2023年大同市五一劳动奖章获得者赵腾，青年工作者代表冯俊琦和4路线优秀驾驶员张丽丹，以二十大精神为主线分别将自己在日常工作中，如何提升优质服务的做法以及服务经验进行宣讲。现场驾驶员纷纷表示赞同，并相互交流了服务经验，进一步提高了公交驾驶员的服务水平和服务意识，增强了他们的职业荣誉感和责任感。

最后，公司党委委员、董事、工会主席吴清伦，三分公司经理李文雄，书记力戎带领大家来到4路全国工人先锋号线路进行观摩，在调度室随处可见的奖牌和乘客赠送的锦旗再次展示了4路线从一条普通线路发展壮大成为今天的全国工人先锋号线路，一路成长起来的艰辛与不易，这是4路线全体职工高标准化服务换来的成果，同时也展现了大同公交优质服务的成果。

通过本次优质服务经验交流系列活动，激励了在场所有职工在今后工作中践行优质服务的决心和信心，也为大同公交高质量发展提供了强大动力。